Canal de Denuncias
Home > Gestiona correctamente tu canal conforme a la ley
No basta con tenerlo. Tiene que funcionar.
El canal de denuncias es uno de los pilares del Modelo de Prevención de Delitos exigido por la Ley 20.393 — y uno de los elementos que más organizaciones tienen mal implementado. Un canal que existe solo en el papel no protege a la empresa, no protege al denunciante y no es válido ante una auditoría o una investigación penal.
Desarrollamos, implementamos y gestionamos canales de denuncias que cumplen con la normativa vigente y que funcionan de verdad.
Qué dice la ley
La Ley 20.393 establece que toda organización con un Modelo de Prevención de Delitos debe contar con un sistema de información y denuncia que permita reportar irregularidades o conductas que puedan constituir delitos. Este sistema es uno de los cinco pilares del MPD — y sin él, el modelo completo se debilita.
Creemos que el cumplimiento efectivo ocurre cuando las personas entienden por qué existe, cómo las protege y cómo fortalece la sostenibilidad de la organización.
Accesible a todos: empleados, proveedores, clientes y cualquier persona vinculada a la organización pueden reportar.
Confidencial y seguro: el canal debe garantizar la reserva de identidad del denunciante y protegerlo de represalias.
Documentado: debe existir registro de las denuncias recibidas, su gestión y resolución — como evidencia de operación real.
Gestionado por un responsable: debe haber una persona o unidad a cargo de recibir, investigar y resolver cada denuncia.
Ofrecemos tres modalidades según el momento en que se encuentra tu organización:
Desarrollo e implementación
Diseñamos tu canal de denuncias desde cero — su arquitectura, protocolo de recepción, proceso de investigación y resolución, y los mecanismos de confidencialidad y protección al denunciante. Todo documentado y alineado con la Ley 20.393 y Ley 21.595.
Revisión y actualización
Si ya tienes un canal, lo auditamos. Identificamos brechas, evaluamos si cumple con los requisitos vigentes post Ley 21.595 y lo actualizamos para que sea válido ante una auditoría o investigación.
Gestión externa del canal
Para organizaciones que tienen canal pero no tienen un oficial de cumplimiento interno que lo opere. Nos hacemos cargo de la gestión continua — recepción de denuncias, seguimiento, investigación y resolución — con total confidencialidad y registro documentado de cada caso.